Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Contacto
Si necesitas ayuda con tu compra, escríbenos a riodemagmajoyeria@gmail.com o WhatsApp +56 9 8868 1702 indicando tu número de pedido.

Derecho a retracto (compras online)
En compras realizadas por internet, puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, conforme a la Ley de Protección al Consumidor (Ley 19.496). No necesitas dar razones para ejercer este derecho.

Condiciones para devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe estar:

• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con su embalaje y etiquetas originales (cuando corresponda)

Exclusiones del derecho a retracto
Según la normativa vigente, el derecho a retracto no aplica en los siguientes casos:

• Productos confeccionados a pedido o personalizados
• Productos de higiene personal una vez abiertos
• Productos digitales descargables

Productos con falla o error
Si recibes un producto con falla, incompleto o distinto a lo comprado, contáctanos de inmediato para gestionar la solución (cambio o reembolso sin costo adicional para ti).

Costos de envío por devolución

• Retracto o cambio por decisión del cliente: El costo de devolución corre por cuenta del cliente.
• Error nuestro o producto con falla: Nosotros asumimos el costo de devolución y coordinamos la solución.

Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago original dentro de 10 días hábiles.