Política de envío

Política de Envío

Preparación de pedidos Preparamos cada pedido con cuidado en 1–3 días hábiles, salvo productos a pedido.

Métodos de envío Enviamos a todo Chile a través de Blue Express.

También puedes elegir retiro en tienda (si está habilitado en el checkout). Tu pedido estará listo en un plazo de máximo 2 días hábiles desde la compra, en horario de atención: lunes a domingo de 11:00 a 19:00 hrs, en Urrutia 148, Pucón. Te avisaremos por email cuando esté listo. 📦

Los plazos se cuentan en días hábiles, incluyendo compras realizadas fuera de horario.

Tiempos de entrega Los tiempos dependen del destino y el courier, y se cuentan desde el despacho. Enviamos desde Pucón, Región de La Araucanía, por lo que los plazos pueden diferir de envíos que salen desde Santiago.

Costos de envío Se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección y/o el peso del pedido.

Seguimiento Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de seguimiento por email de forma automática.

Dirección incorrecta o ausencia Si el pedido es devuelto por datos incorrectos o ausencia en la entrega, coordinamos el re-despacho con costo adicional o gestionamos la devolución según el caso.

Daños en transporte Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas con fotos del embalaje y del producto y te ayudamos de inmediato.